Return & Refund Policy

আমরা আমাদের কাষ্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে তাদের সাথে সংগঠিত যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি। যেহেতু আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম হয়ে হাতে আসে তাই সমস্যা হতেই পারে। নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পন্য ফেরত কিংবা রিফান্ড দিয়ে থাকি।

  • পন্য ভাংগা বা নষ্ট পেলে পন্য হাতে পাবার ৩ দিনের মধ্যে ন্যুনতম ৩ টি ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
  • আমাদের  সাইটে দেওয়া পন্যের বর্ণনার সাথে পন্যের মিল না থাকলে।
  • ম্যানুফ্যাকচার প্রব্লেম থাকলে।
  • আপনার দেওয়া সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে।
  • ইলেকট্রনিক পন্যের ক্ষেত্রে যদি পাওয়ার / ডিসপ্লে/ চার্জিং সংক্রান্ত সমস্যা হয় তাহলে উপযুক্ত তথ্যসহ ভিডিও দিতে হতে পারে

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না-

  • আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে।
  • “পন্য পছন্দ হয়নি” কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই” এই ধরনের ক্ষেত্রে।
  • কোন পন্যই পরিবর্তনযোগ্য নয় যদি কোন সমস্যা না থাকে।
  • ২৫ দিনের আগে রিফান্ড চাইলে দেয়া সম্ভব নয়।
  • পন্য হাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে অভিযোগ করা হলে